SmartTicketLe support client intelligent
propulsé par l'IA
SmartTicket combine l'intelligence artificielle et votre expertise métier pour résoudre les demandes clients plus rapidement — et escalader intelligemment vers vos agents SAV quand nécessaire.
Juste envie de tester l'assistant IA ? Discuter maintenant, sans compte
Tout ce qu'il faut pour un support client moderne
Une plateforme complète qui combine IA générative, base de connaissances et gestion humaine des cas complexes.
Assistant IA conversationnel
Répond instantanément aux questions des clients en s'appuyant sur votre base de connaissances métier.
Base de connaissances RAG
Ingérez vos documents PDF, pages web et FAQ. L'IA les utilise pour des réponses précises et contextuelles.
Escalade intelligente vers SAV
Quand l'IA détecte une question complexe ou sensible, elle transfère vers un agent humain avec le contexte complet.
Analytics en temps réel
Suivez le taux de résolution IA, la satisfaction client, les raisons de transfert et la performance de vos agents.
Monitoring du modèle IA
Latence, taux d'erreur, qualité RAG et score de santé de la base de connaissances — tout en un seul endroit.
Sécurité & rôles
Gestion des accès par rôle : utilisateur, agent SAV et administrateur. Sessions chiffrées avec JWT.
Comment ça marche
En 3 étapes simples
Alimentez la base de connaissances
Importez vos documents PDF, FAQ et pages web. L'IA les transforme en contexte interrogeable.
L'IA répond automatiquement
Vos clients posent leurs questions. L'assistant IA répond en temps réel en s'appuyant sur vos documents.
Vos agents traitent le reste
Les cas complexes sont transférés à vos agents SAV avec le contexte de la conversation déjà disponible.
Une solution pensée pour vos équipes support
Sécurité, scalabilité et accompagnement : tout ce qu'il faut pour déployer SmartTicket à l'échelle de votre organisation.
Sécurité de niveau entreprise
Authentification chiffrée, gestion fine des rôles et isolation des données par organisation.
Évolutif avec votre croissance
Des dizaines aux milliers de tickets par jour, l'infrastructure suit votre volume sans effort.
Multi-équipes & multi-rôles
Organisez vos agents SAV par équipe, suivez la charge et la performance de chacun.
Accompagnement dédié
Aide à l'intégration de votre base de connaissances et support prioritaire pour vos équipes.
Prêt à transformer votre support client ?
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